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“E se poi non mi piace?”… C’è il diritto di recesso, per 30 Giorni!

Se i gioielli o gli accessori che ha acquistato su Jelulu non dovessero piacerle una volta che li avrà tra le mani, avrà a disposizione 30 GIORNI per poter esercitare il suo diritto di recesso: ci restituisce il suo acquisto e noi le rimborsiamo tutto quello che ha speso, spese di spedizione comprese!


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[twocol_one]Ha a disposizione 30 giorni (compresi i festivi) per restituire quanto ha acquistato. I 30 giorni iniziano a decorrere da quando entrerà materialmente in possesso del suo acquisto: potrà guardare, toccare, indossare il suo gioiello o il suo accessorio, provarlo con i capi d’abbigliamento che preferisce, rendersi conto se è “il suo” o non lo è, accertarsi della qualità, della comodità, della convenienza. Può decidere in assoluta serenità, perché, se non dovesse piacerle… ce lo potrà restituire!

Come funziona il diritto di recesso?

  1. Entro 30 giorni da quando il corriere le ha consegnato l’ordine, deve inviarci una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Jelulu di Crespi Gioielli, C.so Vittorio Emanuele, 35 – 84014 – Nocera Inferiore (SA).
    La raccomandata deve contenere il documento con cui manifesta la sua volontà di recedere e di renderci la merce. Indichi:

    1. Numero e data dell’ordine per il quale sta esercitando il diritto di recesso;
    2. Chiara espressione della volontà di recedere dal contratto;
    3. Copia del documento di acquisto ovvero della fattura accompagnatoria delle merci acquistate.
  2. Ricevuta la Sua raccomandata, provvederemo a contattarla per confermarle di averla ricevuta (per accorciare i tempi: una telefonata o un’e-mail è più veloce della ricevuta di ritorno!).
  3. A quel punto dovrà rispedirci la merce entro i successivi 10 giorni e, una volta che l’avremo ricevuta e esaminatala per sincerarci che sia intatta, provvederemo a rimborsarle quanto ha speso.

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Se volesse esercitare il suo diritto di recesso per un acquisto che ha già effettuato presso di noi, contatti l’assistenza clienti che sarà al suo fianco per facilitarle il reso! Non vogliamo clienti scontenti, ma clienti felici e soddisfatti che ripongano la massima fiducia in noi e nel nostro modo di vendere oggetti preziosi che rendono più luminosi tutti i momenti della vita, dai più importanti a quelli più… spensierati!

Quali sono le condizioni necessarie affinché mi riconosciate il diritto di recesso?

Senza voler scrivere in “legalese”, basta un po’ di buon senso: tratti l’acquisto come non ancora suo e non lo rovini, non rompa o rimuova eventuali sigilli, eviti i graffi e i danni d’ogni tipo. Non indossi per uscire quanto ha acquistato.

Più in dettaglio:

  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, danneggiati e devono essere integri;
  • I prodotti devono presentare tutti i segni distintivi quali, per esempio, cartellini e altre etichette eventualmente applicate;
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  • I prodotti facenti parte di uno stesso ordine e inviati con un’unica spedizione devono essere inviati a Jelulu in una sola spedizione;
  • Deve restituire anche eventuali manuali ed accessori, senza alcuna mancanza;
  • Deve restituirci gli oggetti così come li ha ricevuti, semplicemente.

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